Términos y Condiciones de SanctumHost

1. Descripción del servicio

SanctumHost ofrece hosting dedicado mediante máquinas virtuales (VM) en infraestructura cloud premium, con recursos 100% dedicados, soporte humano prioritario y límite máximo de 50 clientes. Los planes disponibles son Cámara de Paz, Mirador y Jardín Secreto, con opciones de pago mensual, anual y lifetime (plazas estrictamente limitadas).

2. Aceptación de los términos

El uso de nuestros servicios implica la aceptación plena e incondicional de estos términos. Nos reservamos el derecho a modificarlos en cualquier momento, notificándolo por email con al menos 15 días de antelación. La continuación del uso tras la modificación implica aceptación de los nuevos términos.

3. Obligaciones del cliente

• Cumplir toda la legislación aplicable y usar el servicio de forma ética.
• No realizar actividades prohibidas: spam, phishing, minería de criptomonedas, distribución de malware, contenido ilegal (pornografía infantil, terrorismo, infracción derechos autor), ataques DDoS, sobrecarga intencionada de recursos (>80% sostenido CPU/RAM sin justificación técnica) o cualquier uso que afecte negativamente a otros clientes.
• Mantener las credenciales de acceso seguras y notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado.
• Efectuar los pagos en los plazos establecidos.

4. Política de vecinos tranquilos

SanctumHost monitoriza proactivamente el uso de recursos y la seguridad. En caso de abuso o actividad que perturbe a otros clientes (sobrecarga, tráfico malicioso, actividades prohibidas), emitiremos aviso con 24 horas para corrección. Si persiste, nos reservamos el derecho a suspender temporalmente o terminar definitivamente el servicio sin reembolso.

5. Pagos y facturación

• Los pagos se realizan exclusivamente mediante Polar o plataformas asociadas integradas.
• Planes mensuales: renovación automática, cancelación con 15 días de aviso previo.
• Planes anuales: no renovación automática.
• Planes lifetime: pago único por plaza fija permanente, plazas estrictamente limitadas y no reembolsables.
• Garantía de devolución: 30 días plena en planes mensuales; prorrateado por tiempo no consumido en planes anuales (no aplica a lifetime ni a plazas ya asignadas).

6. Limitación de responsabilidad

SanctumHost no se responsabiliza de pérdidas de datos, interrupciones por causas ajenas (fallos de proveedores, ataques externos inevitables) o daños indirectos, consecuenciales o lucrativos cesantes. Ofrecemos SLA de alta disponibilidad según plan contratado, pero sin garantía absoluta de continuidad.

7. Propiedad intelectual

El cliente conserva íntegramente los derechos sobre su contenido alojado. SanctumHost no reclama propiedad alguna ni licencia sobre dicho contenido, salvo lo estrictamente necesario para prestar el servicio.

8. Terminación del servicio

Podemos terminar el contrato inmediatamente por incumplimiento grave de estos términos. En caso de terminación por nuestra parte sin causa justificada, reembolsaremos proporcionalmente el tiempo no consumido.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española vigente.

Contacto

Para cualquier consulta: sanctumhosting@gmail.com